سياسة الخصوصية
مرحباً بكم في هذا الموقع الإلكتروني. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم الشخصية واستخدامها وحمايتها ومعالجتها. نولي دائماً أولوية قصوى لخصوصية المستخدمين ونحرص على حماية أمن معلوماتكم وحقوقكم ومصالحكم القانونية وفقاً لأعلى المعايير.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع معلوماتكم الشخصية في الحالات التالية:
إنشاء حساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور.
تقديم طلب: عنوان التوصيل، معلومات الدفع (مشفرة)، وتفاصيل الطلب.
تصفح الموقع: عنوان IP، نوع الجهاز، معلومات المتصفح، سلوك الوصول (يتم جمعه عبر ملفات تعريف الارتباط).
التواصل مع خدمة العملاء أو المشاركة في استطلاع رأي: سجلات التواصل والتعليقات.
2. كيفية استخدامنا لمعلوماتكم
نجمع معلوماتكم للأغراض التالية فقط:
معالجة معاملات الطلبات وإتمام عمليات التوصيل؛
تقديم خدمة دعم العملاء وخدمات ما بعد البيع؛
عرض المنتجات والمحتوى الموصى به بشكل مخصص؛
إجراء تحليل لبيانات السوق وتحسين الخدمات؛
إرسال إشعارات متعلقة بالطلبات والخدمات اللوجستية والحسابات (مثل الشحنات والتأخيرات، إلخ)؛
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية (مثل تقديم الإقرارات الضريبية وغيرها من إجراءات الامتثال).
3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
لن نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية مطلقًا. سنشاركها فقط في الحالات التالية:
مشاركة الحد الأدنى من المعلومات الضرورية مع شركاء مثل شركات الخدمات اللوجستية ومنصات الدفع لإتمام الخدمة؛
الامتثال للمتطلبات القانونية الصادرة عن السلطات القضائية والتنظيمية؛
للوقاية من الاحتيال والهجمات الإلكترونية وغيرها من الأنشطة غير القانونية، نتعاون مع جهات حماية البيانات عند الضرورة.
4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أداء الموقع، وتحسين التسويق. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على استخدام بعض الميزات.
5. تخزين البيانات وأمنها
يتم نقل جميع البيانات عبر قنوات مشفرة بتقنية SSL؛
نستخدم جدران الحماية، وأنظمة التحكم في الوصول، وتقنيات إخفاء البيانات، وغيرها من الوسائل التقنية لضمان عدم الوصول إلى أي معلومات أو تسريبها دون إذن.
تُعالج جميع معلومات الدفع عبر منصات دفع تابعة لجهات خارجية (مثل Stripe وPayPal)، ولا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية كاملةً بشكل مباشر.
6. حقوق المستخدم
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو تشريعات الخصوصية المعمول بها، لديك الحقوق التالية:
عرض معلوماتك الشخصية والوصول إليها؛
طلب تصحيح معلوماتك أو حذفها؛
رفض موافقتك أو سحبها؛
طلب نقل بياناتك إلى منصة أخرى (إن أمكن)؛
تقديم شكوى إلى جهة رقابية مختصة.
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، وسنرد عليك في غضون 7 أيام عمل.
7. خصوصية الأطفال
موقعنا الإلكتروني وخدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 14 عامًا. إذا اكتشفنا جمع معلومات من أطفال عن غير قصد، فسنحذفها فورًا.
٨. نقل البيانات
إذا كنتَ مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد نحتاج إلى نقل معلوماتك إلى مزودي خدمات تقع مراكز بياناتهم خارج الصين. في هذه الحالة، سنضمن تطبيق آليات حماية البيانات المتوافقة مع معايير الاتحاد الأوروبي (مثل البنود التعاقدية القياسية).
٩. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه وفقًا لمتطلبات العمل أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر جميع التغييرات على هذه الصفحة، وسيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث". ستتلقى تلقائيًا رسالة تأكيد عند زيارة موقعنا مرة أخرى في حال وجود تغييرات جوهرية.
١٠. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو اقتراحات، أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بخصوصية هذه السياسة، فيُرجى التواصل معنا عبر الطرق التالية:
البريد الإلكتروني: Carefulservice@hotmail.com
خدمة عملاء واتساب: +44 7459161777